Порівняння популярних корпоративних месенджерів

Коли більшість компаній перейшла на віддалену роботу, питання про зручність і безпеку внутрішньої комунікації стало ще гострішим. Який месенджер використовувати, щоб він був зручним, недорогим, функціональним і, головне, безпечним?

У нашій новій статті ми обговоримо, навіщо взагалі потрібні корпоративні месенджери, а також проведемо порівняльний аналіз найпопулярніших.

Корпоративні месенджери: Telegram, Slack, Discord, Hangouts, Skype

Корпоративний месенджер - це додаток або програма, за допомогою якої співробітники компанії ведуть один з одним комунікацію. З їх допомогою можна обмінюватися миттєвими повідомленнями, файлами, документами, створювати окремі чати та впорядкувати хаос в листуванні.

Ще одна важлива перевага – можливість створення нагадувань співробітникам. Корпоративні месенджери використовує велика кількість компаній різних розмірів і, особливо, під час віддаленої роботи.

Плюси використання корпоративних месенджерів

1. Зручна комунікація і швидкий зв'язок

Навіть перебуваючи вдома, співробітники можуть швидко поділитися новинами про проєкт, поставити питання та отримати на нього відповідь, завжди бути на зв'язку. Крім того, всі листування зберігаються, тому до них можна повернутися в будь-який момент і ще раз переглянути інформацію.

2. Створення чатів за темами

Щоб не писати в одному чаті про все на світі, можна створити декілька та в кожному з них обговорювати конкретний проєкт. Це допоможе уникнути плутанини та витоку інформації, оскільки в чат по кожному проєкту можна додавати лише тих учасників, які до нього причетні.

3. Відеодзвінки

Корпоративні месенджери можна використовувати не тільки для обміну миттєвими повідомленнями, а й для відеодзвінків, в тому числі й групових.

Отже, які є рішення і як обрати найбільш оптимальне для компанії та співробітників?

Telegram

Один з найпопулярніших месенджерів, щоденна аудиторія якого, в березні 2019 року склала 4.4 млн користувачів. Telegram – це не просто месенджер, а справжній медійний майданчик. Користувачі можуть підписуватися на новинні, освітні або розважальні канали. Крім того, в месенджері є багато різних чат-ботів для ігор, розвитку або ж веселощів.

Підтримується месенджер на всіх версіях: браузерній, десктопній, мобільній. Дуже приваблює user friendly інтерфейс, дизайн якого користувачі можуть налаштовувати «під себе». Є можливість обрати іконку програми, змінити фон і колір повідомлень.

Користувачі Telegram можуть писати текстові повідомлення, а також записувати голосові або відеоповідомлення. Якість зв'язку відмінна, звук і відео не переривається, але потрібне стабільне інтернет-з'єднання.

Ще одна причина, чому більшість користувачів обирає Telegram – це можливість створити групу чату ботів і групових чатів, що дуже важливо в роботі. Крім того, створити секретний чат, увійти до якого можна тільки після того, як користувач введе пароль.

Безпека. Telegram вважається одним з найбезпечніших месенджерів. За безпеку в ньому відповідає власний протокол шифрування MTProto, який використовує відразу кілька технологій. Цей метод шифрування вважається одним з найбезпечніших, оскільки всі повідомлення шифруються на девайсі відправника і розшифровуються в одержувача. Компанія ретельно працює над посиленням безпеки та щорічно проводить конкурс, де винагороджує тих, хто зможе знайти вразливість в месенджері.

Вартість. Безкоштовно.

Основні переваги Telegram:

• велика кількість смішних і безкоштовних стікерів;
• обсяг переданих файлів порівняно великий – до 1.5 ГБ;
• можливість дзвонити по відеозв'язку;
• висока швидкість роботи забезпечує швидку передачу даних;
• можливість створювати папки для угруповання чатів і закріплювати важливі чати наверх.

Недоліки:

• відсутність можливості групових дзвінків;
• є шанс заплутатися в чатах через їх велику кількість.

Skype

Один з перших корпоративних месенджерів, який, більшою мірою, призначений для відеодзвінків. Попри це, з його допомогою можна відправляти текстові, голосові та відеоповідомлення, обмінюватися файлами. В Skype також є прості боти, в яких можна дізнатися погоду або почитати анекдоти.

У додатку є набір базових функцій: аудіодзвінки, відеоконференції, демонстрація екрану, обмін миттєвими повідомленнями. Крім того, є необхідні опції для взаємодії: групові та приватні чати, опитування, обмін файлами.

Безпека. Не найсильніша сторона месенджера. Частину заходів безпеки Skype можна віднести до стандартних. Наприклад, HTTPS-протокол для веб версії, шифрування за допомогою алгоритму AES-256 і додаткові заходи, що гарантують складність у зломі програми.

До того ж, нещодавно Skype почав підтримувати створення секретних чатів з end-to-end шифруванням. Дані при такому шифруванні доступні лише співрозмовникам.

Але, попри всі ці заходи, проблем, пов'язаних з безпекою месенджера було більш ніж достатньо. Наприклад, у 2018 році була виявлена ​​уразливість безпеки Skype, яка дозволяла шкідливим програмам отримати доступ до комп'ютера користувача.

Порушення конфіденційності пов'язано з пунктами в умовах використання програми. У них вказується, що інформація, яку користувачі передають один одному сканується для боротьби зі спамом і шахрайством.

Вартість: є безкоштовна версія і платна $5 в місяць за одного користувача.

Основні переваги Skype:

• доступний для Windows, Mac, Linux, а додаток підтримується на iOS, Android і Windows Phone;
• є інтеграція з Бітрікс24 і Планфікс;
• є можливість відправки будь-яких файлів: mp3, зображень, тексту;
• можна створювати групові чати з історією повідомлень.

Недоліки:

• низький рівень безпеки;
• повільне завантаження;
• низька швидкість передачі даних;
• підвисання та інші баги під час роботи;
• низька якість відео, якщо під час групового дзвінка підключено понад п'ять осіб;
• велика кількість реклами, яка займає 25% всього доступного місця.

Discord

Месенджер, який спочатку створювався для геймерів, але зараз активно використовується і в бізнес-сфері. Є можливість створювати групові чати, відеоконференції, створювати приватні канали. Доступний месенджер на iOS, Mac OS, Android, Web, Windows, Linux. Підходить для команд будь-яких розмірів.

Працює програма дуже просто. Користувачеві потрібно лише створити свій сервер, відправити запрошення учасникам і налаштувати приватність. У месенджері можна створити як один чат для всієї компанії, так і для кожної команди окремо.

Одна з вагомих переваг Discord – голосові канали, які спочатку були призначені для спілкування голосом під час гри. Але під робочий лад їх теж можна налаштувати. Співробітники будуть підключатися до каналу і спілкуватися голосом без обмежень за часом. В голосових каналах можна обговорювати плани на день, проводити мітинги та багато інших робочих моментів.

Безпека. Цей месенджер з безпеки мало чим поступається Telegram. Discord розроблений з просунутими алгоритмами шифрування, які дозволяють зробити спілкування більш безпечним. У додатку є захист від DDoS-атак, витоків IP.

Крім того, користувач може налаштувати двухфакторную аутентифікацію. Це означає, що вхід в акаунт користувача буде можливий тільки при підтвердженні за допомогою мобільного телефону.

Вартість: безкоштовно.

Основні переваги Discord:

• user friendly інтерфейс;
• швидке завантаження і передача даних;
• підтримується на всіх ОС;
• високий рівень безпеки;
• є можливість проводити відеозустрічі, але з максимальною кількістю учасників не більше десяти.

Недоліки:

• інтеграції тільки з геймерським сервісами та соціальними мережами.

Slack

Цей корпоративний месенджер першим з'явився на ринку і допоміг мільйонам користувачів структурувати комунікацію всередині команди. Щоб почати спілкування в Slack, потрібно створити команду, запросити до неї учасників і розбити всіх за чатами.

Спілкуватися в месенджері можна як в особистих повідомленнях, так і в групах. Є можливість писати текстові повідомлення, здійснювати відеодзвінки, записувати голосові повідомлення.

Крім того, в Slack є опція коментування окремих повідомлень, демонстрація екрану співрозмовнику, настройка повідомлень.

Безпека. Додаток працює по протоколу HTTPS, підтримує двухфакторну аутентифікацію. Також в месенджері є функція kill switch – у разі хакерської атаки, адміністратор чату може одночасно змусити всіх користувачів змінити паролі.

Вартість. Безкоштовна версія з можливістю зберігання до 10 000 повідомлень і підтримкою 10 інтеграцій зі сторонніми сервісами. Також є платна версія, ціна на яку стартує від $6.67 в місяць за одного користувача.

Основні переваги Slack:

• інтеграція з великою кількістю різних сервісів;
• є можливість запрограмувати ботів, щоб відповідати на типові питання або коментарі співробітників;
• моніторинг згадок про компанію в інтернеті та відправка в спеціальний чат;
• підходить для встановлення на Android, iOS, Windows, Mac OS;
• зрозумілий інтерфейс без зайвих деталей.

Недоліки:

• безкоштовна версія з обмеженим функціоналом;
• більше підходить для використання у великих компаніях;
• кожна команда – закрита система, через що немає можливості додавати учасників в чати по іншим проєктам.

Hangouts

Месенджер Hangouts створила компанія Google. Від інших додатків Hangouts відрізняється можливістю відразу бачити, хто прочитав повідомлення, а хто пише відповідь. За допомогою месенджера можна писати повідомлення, обмінюватися файлами, здійснювати дзвінки. Крім того, є функція архівації даних. Отримані фото або відео завантажують в онлайн-альбоми, а самі листування зберігаються на серверах.

Безпека. Месенджер використовується для конфіденційних листувань, обміну інформацією та файлами, що свідчить про його високу безпеку. Повідомлення Hangouts шифруються відразу ж в момент передачі.

Вартість. Безкоштовно.

Основні переваги:

• можливість створення групових конференцій до 100 осіб;
• інтеграція з сервісами Google+ і Gmail;
• синхронізація листування на всіх пристроях;
• привабливий інтерфейс зі зрозумілим функціоналом.

Недоліки:

• відсутність відеоконференцій.

Що ж обрати?

Щоб вас менше мучили муки вибору, ми підготували для вас підсумкову таблицю характеристик всіх перерахованих вище месенджерів.

Корпоративні месенджери – відмінний спосіб для комунікації

Робота в будь-якій компанії, а особливо, на remote work передбачає обов'язкову комунікацію між колегами. Їм потрібно розв'язувати робочі питання, генерувати нові ідеї та й просто спілкуватися, ділитися мемами 😉 А корпоративні месенджери – оптимальний для цього варіант. Але при виборі не забувайте звертати увагу на безпеку, функціонал і зручність у використанні.

• Робота з дому
• Технології